الأسئلة و الأجوبة

اذا كنت غير راض عن شرائك لأي سبب من الاسباب يمكنك استرجاع المنتج خلال 7 ايام للحصول على استرداد كامل للمبلغ. عليك اعادة المنتج بنفس عبوته الاصلية بدون إزالة اللصاقات. وتكون مسؤول عن دفع تكاليف الشحن للاسترداد. بمجرد استلامنا للمنتجات المسترجع سوف نقوم بمعالجة طلب الاسترداد خلال 3-5 ايام عمل.

نحن نقبل بطاقات فيزا وماستركارد، ابل باي، غوغل باي.

لمعظم المنتجات المتوفرة، الطلبات المقدمة قبل الساعة الثانية عصرا بالتوقيت المحلي سيتم شحنها في اليوم التالي. اما المنتجات غير المتوفرة اوالتي تتطلب معالجة اضافية فسيتم شحنها خلال 3-5 ايام عمل بمجرد توفر الطلب بالكامل.

اذا لم يتم شحن طلبك يمكنك الغاؤه عبر الاتصال بفريق خدمة العملاء. في حال تم شحنه بالفعل قد يلزمك استرداد المنتجات وفقا لسياسة الاسترداد لدينا.

بمجرد شحن طلبك ستتلقى بريد الكتروني. يمكنك استخدام هذا البريد لمتابعة خطوات طلبك.

نقوم بالشحن الى جميع انحاء العالم. يصل طلبك الى منزلك أينما ما كنت.

نقدم خدمة "اشتري لي" حيث يمكن للعملاء طلب شراء بعض المنتجات التركية غير المتوفرة في بلدانهم مباشرة. عن طريق ملء استمارة عبر الموقع بإرفاق روابط المنتجات من المواقع التركية. ثم يقوم ممثلونا المحليون بشرائها وشحنها الى العنوان المحدد. تغطي هذه الخدمة كافة الخطوات بدءا من الشراء والدفع وحتى الشحن الدولي.

 نحن متجر الكتروني فقط.

يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء عبر الهاتف او البريد الالكتروني او الدردشة المباشرة على موقعنا عن طريق واتس اب. يتوفر فريقنا للرد على استفساراتك وتلبية احتياجاتك في اي وقت.